OORO — FAQ
Domande frequenti.
Tutto quello che serve sapere su acquisti, spedizioni, resi e abbonamento. Se manca qualcosa, scrivici dalla pagina Contatti.
Ordini
Come faccio un ordine?
Scegli la quantità (o l'abbonamento) sulla pagina prodotto, aggiungi al carrello e completa il checkout. Ricevi subito un'email di conferma con il riepilogo.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici il prima possibile dalla pagina Contatti: se non è ancora partito lo modifichiamo o annulliamo. Una volta spedito, puoi comunque usare il reso.
Non ho ricevuto l'email di conferma.
Controlla nelle cartelle spam o promozioni. Se non la trovi, scrivici e verifichiamo insieme l'indirizzo inserito nell'ordine.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita. Nessun costo aggiunto al checkout.
In quanto tempo arriva?
In genere [2–4] giorni lavorativi in Italia. Appena l'ordine parte ricevi un'email con il link per tracciarlo.
Spedite all'estero?
[Al momento spediamo in Italia. / Spediamo in Italia e in: elenco paesi.]
Come traccio il mio ordine?
Ricevi un link di tracking via email non appena la spedizione viene affidata al corriere.
Resi e rimborsi
Come funziona la garanzia "60 giorni soddisfatto o rimborsato"?
Provala con calma: hai fino a 60 giorni. Se non ti convince, scrivici e ti rimborsiamo — anche a flacone già iniziato.
E il diritto di recesso?
Per legge hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il recesso, senza dover dare spiegazioni. La nostra garanzia di 60 giorni va oltre l'obbligo di legge.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Una volta confermato il reso, il rimborso avviene entro [X] giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.
Come restituisco il prodotto?
Scrivici dalla pagina Contatti: ti inviamo le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Tutti i pagamenti sono sicuri e cifrati.
Posso pagare a rate?
Sì. Con Klarna puoi pagare in 3 rate senza interessi, scegliendolo al checkout.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. Il pagamento avviene sul checkout cifrato di Shopify: i dati della tua carta non passano mai da noi.
Abbonamento
Come funziona l'abbonamento?
Ricevi OORO 01 in automatico ogni 2 mesi, a prezzo scontato e con spedizione sempre gratuita. Nessun pensiero: la crema arriva quando ti serve.
Posso disdire quando voglio?
Sì, in 1 click dal tuo account, quando vuoi. Nessun vincolo e nessuna penale.
Posso metterlo in pausa o cambiare la frequenza?
Sì. Gestisci pausa, frequenza e indirizzo dal tuo account, oppure scrivici e lo facciamo noi.
Prodotto
Per che tipo di pelle è OORO 01?
È un multi-attivo pensato per la pelle maschile — normale, mista o tendente al lucido. Se hai una condizione dermatologica specifica, senti prima il tuo medico.
Quanto dura un flacone?
Circa 60 giorni con un uso quotidiano (una pump al giorno).
Dove trovo gli ingredienti (INCI)?
La lista INCI completa è sulla pagina prodotto. Formula registrata CPNP, conforme al Reg. CE 1223/2009, Made in Italy.
Ancora un dubbio?
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Made in Italy · Formula CPNP-registrata · Reg. CE 1223/2009